Fragen und Antworten (FAQ)

Anleitung

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informiere uns dazu bitte deutlich (z.B. per E-Mail) vor Ablauf der 14-Tage-Frist.

Um den Vertrag zu stornieren, sende uns bitte eine E-mail (z. B. als Antwort auf die E-mail mit der Auftragsbestätigung) mit den folgenden Angaben:

Widerrufsformular

• Bestellnummer
• Empfangsdatum
• Vor- und Nachname
• Zu stornierende Artikel
• Grund für die Stornierung (optional)

Rücksendeadresse

Für die Retoure sende deine Bestellung bitte an die im Impressum angegebene Rücksendeadresse zurück.

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten und ihren Zustand überprüft haben. Die Produkte müssen in neuem, unbenutztem Zustand innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufsbelehrung zurückgesandt werden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren liegen bei dir. Wenn die Produkte durch den Umgang mit ihnen einen Wertverlust erlitten haben, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihres Zustands, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsfähigkeit erforderlich ist, kanns du für diesen Wertverlust haftbar gemacht werden.

Einschränkungen

Die Stornierung ist nicht möglich bei Bestellungen von personalisierten oder maßgefertigten Produkten, bei denen deine speziellen Wünsche oder Anweisungen für die Produktion entscheidend sind, oder bei Artikeln, die speziell auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.